Questa Politica spiega cancellazioni e rimborsi per soggiorni presso Floir Hotel, gestito da Avullija SHPK.
1. Due modalità di prenotazione
A) Pagamento in struttura (contanti o carta all'arrivo)
- Se non hai pagato online, non viene addebitato alcun importo fino al soggiorno salvo diverso accordo scritto.
- Puoi cancellare o modificare la prenotazione contattandoci a info@floirhotel.com o +355 69 650 9000 il prima possibile.
- In caso di no-show senza preavviso, possiamo addebitare la prima notte o l'intero soggiorno prenotato, secondo disponibilità e comunicazione al momento della conferma.
B) Pagamento online tramite sito web
- Le prenotazioni pagate online sul sito web non sono rimborsabili una volta completato il pagamento, salvo obbligo di legge o nostra approvazione eccezionale per iscritto.
- Completando il pagamento online, riconosci ed accetti questa condizione.
- Non sono previsti rimborsi parziali per arrivi tardivi, partenze anticipate o notti non utilizzate su prenotazioni prepagate online.
2. Cancellazione da parte dell'hotel
Se dobbiamo cancellare il tuo soggiorno per motivi imputabili a noi, offriremo una riprotezione ragionevole: nuove date, camera equivalente o rimborso completo per gli importi già pagati online.
3. Come cancellare o richiedere assistenza
Contattaci indicando nome, date del soggiorno e riferimento prenotazione:
- Email: info@floirhotel.com
- Telefono / WhatsApp: +355 69 650 9000
4. Tempi di rimborso
Quando un rimborso è dovuto (ad esempio cancellazione da parte nostra o obbligo di legge), elaboreremo il rimborso sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni lavorativi, salvo tempi bancari aggiuntivi.
5. Modifiche alle date
Le modifiche sono soggette a disponibilità. Per prenotazioni prepagate online non rimborsabili, le modifiche possono essere trattate come una nuova prenotazione e possono comportare differenze di tariffa.
6. Relazione con altre policy
Questa Politica integra i nostri Termini di servizio e l'Informativa sulla privacy.
7. Contatti
Avullija SHPK
Rruga 13 Dhjetori, 4001, Shkoder, Albania
info@floirhotel.com · +355 69 650 9000